如何才能开发出一款受欢迎的技术服务型小程序

如何才能开发出一款受欢迎的技术服务型小程序

需要重视七个关键词：用户、定位、需求、时机、匠心、危机、商业。

1.用户

一切以创造用户价值为依托。要做到这一点，必须从四个角度进行分析。

（1）如何精确定义你的用户？

需要思考你的小程序究竟是服务谁——目标用户是怎样的一群人，他们的喜好是什么，他们在什么场景下使用产品。

（2）你的小程序如何接近用户？

要想真正理解用户，光靠空想是不行的，必须去接近他们。用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据等，都是我们接近用户的方法。

（3）如何深度了解你的小程序用户？

接近用户是为了更好地了解用户，特别是当你面对海量用户时，需要变换不同身份、角度、环境、场景，以理解各种用户群的使用需求。

（4）把自己变成小程序的种子用户。

把你的思维改变为用户模式，让自己也成为小程序的忠实用户，这是做好小程序的最佳状态。所谓“己所不欲，勿施于人”，正是要以己推人，才可以洞察人心。

2.定位

小程序产品要有与众不同的调性。

如今小程序已如雨后春笋一样出现在各个商业场景中，但它们中的大多数并没有取得良好的成绩，而是默默地在用户场景中消失。出现这种问题正是因为它们没有准确定位，不能让客户在最短时间内知道为何要点击它们。

想要准确定位你的小程序，只需要考虑以下三个问题。

（1）你的企业小程序产品为谁服务？比如一家位于大学附近的书店，其小程序就可以为大学生提供生日鲜花配送服务。

（2）你的企业小程序解决用户什么场景下的什么问题？比如一家会议服务公司，其小程序就可以帮助用户解决扫码进场与在线购票两个问题。

（3）你的企业小程序的产品边界在哪里？比如一家时尚女装淘宝店，可以利用小程序提升老客户的复购率，或者通过微信社交能力拉新。其小程序的功能应有所取舍，比如集中于个性互动、社群运营、在线交易三大块，不做三级分销。

无论是小程序开发者还是小程序运营团队，都容易犯“技术错”，认为竞争对手的小程序有什么功能，我们就也要有什么功能，这样的话很可能会把小程序的使命带偏。

我们应把更多的精力用在企业小程序的视觉优化、产品打磨、优化升级上，这些才能让小程序显现出非凡的商业价值。

3.需求

小程序的开发应以第一需求为突破口。

判断用户的核心需求，是小程序用户体验的基础。

需求决定小程序迭代方向，你可以通过数据、观察、常识列出五个需求，利用不同主题活动的方式测试出五个需求中真正决定用户使用小程序的第一需求点。要以第一需求点作为企业小程序的迭代方向，其他功能则可以作为插件出现在小程序中。